Телефон Апрель софт 8 (800) 700-31-42 Звонок по России бесплатный 8 (831) 202-15-19 Обратная связь с Апрель cофт
8.00-17.00 (пн.-чт.) 8.00-16.00 (пт.)
Продукты
Услуги по внедрению 1С

Управление заявками на добавление/ изменение объектов НСИ

Модуль предназначен для обеспечения процессов ведения (поддержания в актуальном состоянии) объектов НСИ.

С помощью данной подсистемы реализуется поддержка процедур бизнес-процесса добавления, проверки, изменения и публикации (создания справочнике) объектов НСИ. Данные функции модуля используются в АРМ Пользователя при инициации процесса добавления или изменения информации в ЕС НСИ. В АРМ Эксперта/ Методолога модуль используется для оповещения о новых заявках, распределения заявок по исполнителям, обработки и контроля обработанной информации, запуска процедур публикации изменений.

В модуле управления заявками реализованы следующие функции:

  • Создание заявок на добавление, изменение или удаление записей в справочниках.
  • Отправка заявок в службу НСИ.
  • Поддержка статусов обработки объектов НСИ на каждом шаге:
    • Временный элемент;
    • Создана заявка;
    • Обработка начата;
    • Обработана.
  • Поддержка распределения заявок старшим экспертом службы НСИ по специалистам службы.
  • Поддержка механизма передачи заявок на обработку другому специалисту службы НСИ.
  • Закрепление специалистов службы НСИ за определенными группами записей справочников (по классификационным признакам записей, по группировочным признакам) с возможностью автоматического распределения заявок на обработку.
  • Поддержка временной передачи полномочий между специалистами службы НСИ.
  • Запуск механизмов публикации в справочниках обработанных объектов из заявок.
  • Настройка процедуры прохождения заявок, последовательности согласований, максимальных сроков на выполнение задач.
  • Формирование уведомлений по отклонениям от сроков выполнения заявки.
  • Поддержка предварительной классификации записей в заявках пользователей.
  • Формирование отчетов, связанных с обработкой пользовательских заявок.
  • Ведение журнала изменений состояний заявок.
  • Поддержка механизмов прикрепления файлов к заявкам.
  • Просмотр прикрепленных к заявке файлов.
Предыдущий Следующий