Охрана труда для 1С:Предприятие 8

Возможности Подсистем "Охрана труда" для 1С:Предприятие 8

Специальная оценка рабочих мест

Подсистема используется для автоматизации проведения специальной оценки условий труда в программе.

• Формирование списка рабочих мест. Возможность автоматического формирования кода рабочего места. Возможность автоматического формирования рабочих мест по штатному расписанию или по основному оборудованию.
• Автоматическое закрепление сотрудников за рабочими местами.
• Формирование комиссии для проведения специальной оценки условий труда.
• Подготовка документации для передачи в организацию проводящую СОУТ.
• Формирование необходимых печатных документов для проведения специальной оценки.
• Отражение замеров на рабочих местах (вредных факторов, показателей тяжести и напряженности трудового процесса).
• Формирования протокола измерений и оценки обеспеченности средств индивидуальной защиты (СИЗ) на рабочих местах.
• Формирование карт специальной оценки условий труда.
• Формирование отчета о проведении специальной оценки условий труда, согласно Приказу N 33н от 24 января 2014 г.
• Формирование декларации соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда, согласно Приказу N 80н от 7 февраля 2014 г.
• Возможность загрузки результатов СОУТиз XML и табличных документов.
• Контроль сроков проведения СОУТ.
• Формирование аналитической и статистической отчетности, форма 1-Т.

Помощники ведения учета

• помощник закрепления и открепления сотрудников за рабочими местами;
• помощник установки аналогичных рабочих мест;
• помощник проверки заполнения подразделений и профессий рабочих мест;
• помощник проверки рабочих мест по штатному расписанию;
• помощник проверки результатов СОУТ.

Медицинские осмотры

Для автоматизации проведения медосмотров работников реализованы возможности:

• Планирование и организация медицинских осмотров.
• Формирование перечня контингентов.
• Формирование списка лиц для медосмотров.
• Формирование графика медосмотров.
• Расчет стоимости медосмотров.
• Возможность проведения различных видов медосмотров и хранение их результатов.
1. Предварительный медосмотр. Проводится при поступлении сотрудника на работу.
2. Ежесменный медосмотр. Проводится перед выходом сотрудников на смену или в рейс.
3. Периодический медосмотр. Проводится согласно периодичности, зависит от списка вредных факторов и видов работ. Лица до 21 года должны проходить медосмотр каждый год.
4. Внеочередной медосмотр (по инициативе работодателя).
Проводится по инициативе работодателя, если появилось подозрение на ухудшение состояния здоровья работника.
5. Внеочередной медосмотр (по инициативе работника). Проводится по инициативе работника, по жалобе на ухудшение самочувствия.
6. Углубленный медосмотр. Проводится по согласованию с соцстрахом, для профессий с вредными и опасными факторами.
7. Психиатрический медосмотр. Проводится раз в 5 лет для всех сотрудников, работающих в условиях вредных и опасных факторов.
8. Дополнительное обследование. Проводится по заключению медицинской комиссии.
• Хранение информации об ограничениях и заболеваниях физических лиц.
• Подготовка документации для медицинских учреждений.
• Учет проведения медосмотров работников отдельных категорий.
• Комплексная оценка информации о состоянии медосмотров.

Помощники ведения учета

В подсистеме "Медицинские осмотры" реализовано четыре помощника, которые отслеживают состояние информационной базы и в случае обнаружения несоответствий формируют задачи для пользователя, который был назначен ответственным.

• помощник формирования перечня контингентов для медосмотров;
• помощник формирования списка лиц для периодических медосмотров;
• помощник проведения медосмотра;
• помощник контроля соответствий позиций штатного расписания и должностей в перечне контингентов.

Учет спецодежды и СИЗ

Используется для автоматизации ведения учета спецодежды и СИЗ:

• Установка и учет размеров спецодежды и антропометрических размеров работников
• Установка норм и потребностей в спецодежде, спецобуви, СИЗ и СиОС
• Формирование внутреннего заказа с учетом складских остатков и выявленных потребностей
• Учет выдачи СиОС.
• Ведение учета на складах спецодежды и СИЗ по размерам с учетом процента износа
• Учет выданной спецодежды и СИЗ с учетом размеров, процента износа и сроков носки
• Учет сезонной спецодежды.
• Формирование "Личной карточки учета выдачи СИЗ" в электронном виде и других печатных форм
• Продление сроков носки спецодежды и СИЗ
• Приемка спецодежды и СИЗ от уволенных сотрудников и при перемещении на другую должность
• Формирование аналитической отчетности
• Обмен данными об учете спецодежды и СИЗ с другими базами данных (1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, SAP и др.).
• Формирование необходимых печатных документов по охране труда

Данная система обеспечения работников предприятия средствами индивидуальной защиты (СОРПСИЗ) учитывает результаты проведения специальной оценки условий труда на рабочих местах, если в ходе специальной оценки были выявлены отклонения от отраслевых норм выдачи спецодежды и эти отклонения были отражены в программе “Охрана труда”.

Помощники ведения учета

В подсистеме «Спецодежда и СИЗ» реализованы помощники, которые отслеживают состояние информационной базы и в случае обнаружения несоответствий формируют задачи для пользователя, который был назначен ответственным.

• помощник заполнения размеров спецодежды и спецобуви;
• помощник установки потребностей в спецодежде и СИЗ;
• помощник приема сезонной спецодежды;
• помощник списания спецодежды и СИЗ с истекшим сроком носки;
• помощник установки соответствия номенклатуры и номенклатуры ТОН;
• помощник установки размеров у новой номенклатуры;
• помощник установки аналогов номенклатуры;
• помощник установки ведения учета номенклатуры по характеристикам.
• Помощник "Установка потребностей в спецодежде и СИЗ (быстроизнашиваемая и одноразовая)"
• Помощник "Установка потребностей в спецодежде и СИЗ (долгоизнашиваемая)"
• Помощник "Автоматическое списание спецодежды и СИЗ с уволенных сотрудников"

Промышленная безопасность

Для автоматизации проведения мероприятий по опасным и наблюдаемым производственным объектам в программе используется подсистема “Промышленная безопасность”:

• Учет опасных производственных объектов, оборудования и сооружений на предприятии.
• Учет технических устройств на опасных производственных объектах.
• Учет договоров обязательного страхования гражданской ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
• Формирование графика мероприятий и контроль за их исполнением.
• Учет, планирование и подготовка к проведению различных видов обучений, инструктажей. Составление программы обучения, инструктажа, тренировки. Оформление необходимой документации.
• Учет и расследование аварий и инцидентов, формирование оперативных сообщений о происшествиях.
• Учет деклараций опасных производственных объектов, лицензий на осуществление видов деятельности, договоров на страхование.
• Подготовка отчета "Сведения об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности" в соответствии с Приказом от 23.01.2014г. №25 для сдачи отчетности в Ростехнадзор. Подготовленные данные можно выгрузить в формате XML, вывести на печать либо сохранить как файл Excel или PDF.
• Общие функциональные возможности.

Помощники

В подсистеме "Промышленная безопасность" реализован помощник проверки сроков действия документов по ОПО и ТУОС, который отслеживает состояние информационной базы и в случае обнаружения несоответствий формирует задачи для пользователя, который был назначен ответственным.

Управление документацией

• Регистрация информации о поступивших, вновь сформированных и переданных документах;
• Связи документов (инструкций) с объектами программы;
• Учет ознакомления с документами (инструкциями);
• Контроль за актуальностью документов (инструкций);
• Хранение информации о реквизитах документа, его номер, заголовок, вид документа, авторство, а также ссылка на электронную версию документа или непосредственно вложенный файл с содержанием документа. Файлом может быть документ MS Office, изображение или любой другой файл;
• Возможность создавать документы на основании шаблонов с параметрами, которые хранятся в справочнике "Шаблоны документооборота";
• Ведение для каждого документа регистров сведений "Актуальность документов", "Взаимосвязь документов", "Визирование документов", "История редактирования документов", "Ознакомление с документами";
• Формирование для каждого документа печатных форм "Лист ознакомления" и "Лист согласования".

В программе имеются следующие способы хранения электронной копии документа:

• Внешний - размещение информации в произвольном месте. В программе хранится ссылка, например, на файл или документ в СПС “КонсультантПлюс”;
• Хранилище - размещение электронной копии как внешний файл в определенном каталоге, в соответствии со структурой справочника “Документооборот”;
• Вложенный - размещение информации непосредственно в базе данных.

Помощники ведения учета

• помощник назначения ознакомления с документами;
• помощник по установке ознакомления с документами;
• помощник по проверке актуальности документов.

Подсистема “Обучение”

• Регистрация квалификационных требований к персоналу.
• Учет и подготовка к проведению инструктажей, обучения, стажировок, тренировок, проверки знаний.
• Составление программы обучения и инструктажа, оформление необходимой документации.
• Создание тестов для проверки знаний, электронное тестирование работников.
• Формирование и рассылка приглашений на веб-тестирование.
• Комплексная оценка состояния по обучению сотрудников.

Помощники ведения учета

• помощник планирования инструктажей, обучения, стажировок проверки знаний;
• помощники проведения инструктажей, обучения, стажировок проверки знаний;
• помощник контроля квалификационных требований по штатному расписанию.

Подсистема “Мероприятия”

Подсистема предназначена для автоматизации учета и контроля за исполнением предписаний и мероприятий,оформления заданий для пользователей, а также регистрации фактов нарушения охраны труда.

• Составление плана проверок и мероприятий.
• Оформление заданий для пользователей программы.
• Регистрация фактов нарушения охраны труда.
• Контроль за исполнением требований, предписаний и мероприятий, оформление необходимой документации.
• Интеграция с программным продуктом мобильная версия "Проверки и аудиты"

Подсистема “Допуски к работе”

Подсистема предназначена для учета работ с повышенной опасностью, допусков к работе.

• Учет работ с повышенной опасностью, допусков к работе.
• Оформление необходимой документации.
• Формирование заданий на производство работ.

Подсистема “Компенсации”

Подсистема предназначена для учета выдачи компенсаций работникам за вредные условия труда.

• Подготовка списков на ЛПП, мыло и смывающие средства, доплаты, льготы и компенсации, дополнительные дни отдыха, время отдыха.
• Учет выданных компенсаций, оформление необходимой документации.
• Учет выдачи бланков строгой отчетности.
• Комплексная оценка обеспеченности работников компенсациями.

Подсистема “Несчастные случаи”

Подсистема предназначена для фиксирования, сбора и хранения сведений, полученных в ходе расследования несчастного случая, а также для подготовки необходимых документов.

• Учет и фиксирование происшествий и несчастных случаев.
• Оформление документации по Постановлению N 73 от 24 октября 2002 г. и др.
• Формирование молний для оповещения о произошедшем несчастном случае.
• Формирование документа "Извлеченные уроки" на основании происшествия.
• Расчет показателей травматизма.
• Анализ травматизма по различным критериям.
• Формирование статистической отчетности.
• Учет и расследование микротравм. Документы "Микротравма", "Расследование микротравмы".

Подсистема “Риски”

Подсистема предназначена для идентификации опасностей и оценки значимости рисков на объектах, а также для автоматизации проведения мероприятий по их снижению и управлению. Здесь дано краткое описание подсистемы.

• Ведение перечня опасностей на производстве.
• Идентификация опасностей на объекте с учетом различных условий возникновения.
• Настройка шкалы тяжести риска, шкалы вероятности риска, шкалы оценки значимости риска.
• Выбор методики расчета значения риска.
• Оценка значимости риска на объекте.
• Формирование плана мероприятий по устранению рисков и управлению.
• Переоценка рисков при наступлении несчастного случая или какого-либо происшествия.

Помощники ведения учета

• Идентификация опасностей в подразделении;
• Идентификация опасностей на рабочем месте.

Пожарная безопасность

Для автоматизации проведения мероприятий по противопожарной безопасности в программе используется подсистема “Пожарная безопасность”

• Учет объектов защиты, пожарной техники, систем защиты, договоров с пожарной охраной.
• Назначение лиц, ответственных за пожарную безопасность, формирование пожарно-технической комиссии.
• Подготовка декларации пожарной безопасности.
• Учет срабатываний, отключения систем пожарной автоматики.
• Расследование пожаров и возгораний. Данный функционал помогает зафиксировать, собрать и сохранить все сведения, полученные в ходе расследования, а также подготовить необходимые документы.
• Учет, планирование и подготовка к проведению различных видов обучений, инструктажей и тренировок по пожарной безопасности. Составление программы обучения, инструктажа, тренировки. Оформление необходимой документации.
• Контроль за исполнением предписаний и мероприятий. Оформление заданий для пользователей, а также регистрация фактов нарушения требований пожарной безопасности.
• Учет технического обслуживания и планово-предупредительных ремонтов систем пожарной автоматики.
• Контроль сроков технического обслуживания средств пожаротушения.
• Учёт затрат на обеспечение пожарной безопасности.
• Формирование аналитической и статистической отчетности, форма 1-Пожары, утвержденная Приказом Росстатаот 23 декабря 2009 N 311.
• Обмен информацией с другими базами данных.

Помощники ведения учета

• помощник проверки огнетушителей с истекшим сроком эксплуатации;
• помощник проверки установленных требований к ответственным за пожарную безопасность.

Смета расходов на Охрану труда (Бюджет)

Подсистема “Бюджет” предназначена для составления плана работы, указания стоимостной оценки и фактического исполнения плана.

Подсистема позволяет:

• Определить состав мероприятий и статей планирования.
• Спланировать перечень мероприятий и установить стоимостную оценку мероприятий на будущий год.
• Использовать много вариантов планирования, сценарии планирования и различные сроки, горизонты планирования.
• Использовать различные источники для составления плана: план прошлого периода, факт исполнения за прошедший период, документы других подсистем, ручной ввод данных.
• Вести сравнительный анализ исполнения плана по периодам, статьям, элементам, источникам финансирования.
• Формировать заявку в ФСС и перечня мероприятий на возмещение части затрат по финансированию мероприятий на охрану труда по установленной форме.
• Контролировать исполнение поставленных задач, исполнение сметы.
• Собирать, контролировать и планировать нефинансовые показатели, отражающие состояние охраны труда на предприятии.

В подсистеме “Бюджет” хранится информация о сметах расходов на осуществление мероприятия установленных на основании расчета стоимости услуги по документам. При указании прайса поставщика услуг и СИЗ стоимость медицинских осмотров, планов закупок спецодежды и средств индивидуальной защиты, обучения, проведения СУОТ рассчитывается исходя из плановых потребностей на будущий период.

Фактические расходы заносятся в документах, отражающих фактическое проведение мероприятия, осуществляя связанность плановой информации с результатами работы.

Подсистема “Бюджет” предоставляет возможность создавать варианты сметы в различных валютах, при разных условиях и с различным составом работ. Все показатели произвольно привязываются к событиям и документам системы, могут быть собраны автоматически, на любом этапе отражены и скорректированы при необходимости.

Подсистема может функционировать как самодостаточный инструмент планирования, либо связан с корпоративной системой планирования с применением единых справочников бюджетной структуры с корпоративной системой бюджетного управления.

Подсистема “Система управления охраной труда”

Подсистема “Система управления охраной труда” (СУОТ) предназначена для формирования политики и целей предприятия в области охраны труда, а так же процедур по достижению этих целей.

• Установка целей для системы управления охраной труда на предприятии с учетом показателей и их значений, назначение ответственных лиц и сроков достижения целей. Сравнение фактических показателей достижения целей с плановыми.
• Распределение обязанностей по предприятию, назначение ответственных лиц и комиссий. Формирование матрицы ответственности.
• Формирование политики предприятия в области охраны труда и положения о СУОТ.
• Настройка шаблонов приказов для формирования печатных форм.

Помощники ведения учета

• Проверка требований и полномочий комиссий.
• Проверка требований и полномочий ответственных лиц.
• Проверка требований к квалификациям.

Отчеты

• Оценка реализации целей и показателей охраны труда.
• Показатели охраны труда и производственного травматизма.
• Требования к ответственным.
• Соответствие требований и полномочий комиссий.
• Соответствие требований и полномочий ответственных лиц.

Подсистема “Электронные курсы”

Подсистема предназначена для составления курсов и проведения обучений персонала по ним.

• Составление электронных курсов.
• Планирование и проведение обучения по электронным курсам.
• Формирование приглашений на курсы и их рассылка.
• Загрузка из формата SCORM в справочник Электронные курсы.

Отчеты

Статистика изучения материалов курса.

Подсистема “Электробезопасность”

Подсистема предназначена для ведения учета электрооборудования, его характеристик и состояний, установления требований к категориям персонала, планирования и контроля проведения проверок, мероприятий, обучений и проверок знаний по электробезопасности, регистрации аварий и расследования причин их возникновения.

• Учет информации об электрооборудовании, напряжениях энергопринимающих установок.
• Хранение информации об узлах оборудования согласно классификации Приказа Минэнерго от 27.07.2017 N 678.
• Установка категорий электробезопасности и групп допуска для профессий.
• Планирование, проведение и учет результатов обучения персонала по электробезопасности.
• Планирование, проведение и учет результатов проверок и мероприятий по электробезопасности.
• Учет и расследование аварий, формирование оперативных сообщений об авариях.
• Формирование “Отчета об авариях в электроэнергетике” согласно Приложению №1 приказа Минэнерго России от 02.03.2010 №92 (в ред. Приказа Минэнерго России от 27.07.2017 №678).
• Формирование данных об эксплуатационных испытаниях средств защиты из диэлектрической резины и полимерных материалов (перчаток, бот, галош диэлектрических, накладок изолирующих).
• Формирование данных по учету и содержанию средств защиты.
• Формирование данных о проверках и испытаниях электроинструмента и вспомогательного оборудования к нему.

Помощники ведения учета:

Формирование категорий персонала по электробезопасности.

Подсистема “Экология”

Подсистема “Экология” входит в программный продукт “Системы безопасности и охраны труда” (СБОТ).

• Распределение ответственности в области экологической безопасности.
• Ведение перечня загрязняющих веществ и каталога отходов.
• Учет производственных площадок, водных объектов, водоносных горизонтов, водохозяйственных участков.
• Учет видов использования воды, категорий качества воды, типов источников водоснабжения и водоотведения, способов размещения отходов, режимов работы.
• Учет источников выделения и загрязнения, газопылеулавливающих установок, выпусков сточных вод, очистных и водозаборных сооружений, скважин, объектов размещения отходов, систем мониторинга и защиты окружающей среды.
• Учет разрешений на выбросы и сбросы загрязняющих веществ, прав водопользования, лицензий на обращение с отходами.
• Учет суммарных выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух и данных об их очистке и утилизации.
• Учет и хранение данных о водопотреблении и водоотведении.
• Учет результатов анализа качества сточных вод.
• Отражение операций по образованию, приему, перемещению, утилизации и передаче отходов.
• Учет операций с землей. Рекультивация, снятие и использование плодородного слоя.
• Учет деклараций о воздействии на окружающую среду, о плате за негативное воздействие на окружающую среду.
• Обучение, инструктажи, тренировки.
• Проверки, предписания и мероприятия.
• Аварии и инциденты.

Подсистема “Подрядчики”

Подсистема "Подрядчики" предназначена для оценки и контроля деятельности подрядных организаций при проведении всех видов работ на объектах организации, для установки единого порядка взаимодействия с подрядными организациями в области охраны труда, промышленной безопасности и пожарной безопасности и реализации мероприятий по данным направлениям.

Подсистема "Подрядчики" входит в программный продукт "Системы безопасности и охраны труда" (СБОТ).

Функциональные возможности подсистемы "Подрядчики"

• Выбор и оценка готовности подрядной организации к выполнению работ;
• Проведение и учет данных об инструктажах работников подрядных организаций;
• Допуск подрядной организации к выполнению работ;
• Проведение работ подрядчика на объектах организации;
• Контроль деятельности подрядной организации;
• Приемка работ и оценка деятельности при завершении работ.

Печатные формы, формируемые подсистемой:

• Квалификационный лист;
• Акт допуск;
• Наряд-допуск;
• Акт проверки деятельности подрядчика;
• Акт приостановки-возобновления работ;
• Лист оценки деятельности.

Сравнение версий

Описание	ПРОФ	КОРП	СБОТ
Срок действия лицензии	Бессрочная	Бессрочная	Бессрочная
Количество организаций	1 000 000	1 000 000	1 000 000
Дополнительные пользователи	+	+	+
Управляемые формы	+	+	+
Управление документацией	+	+	+
Специальная оценка	+	+	+
Медицинские осмотры	+	+	+
Спецодежда и СИЗ	+	+	+
Обучение	+	+	+
Мероприятия	+	+	+
Допуски к работе	+	+	+
Компенсации	+	+	+
Несчастные случаи	+	+	+
Пожарная безопасность	+	+	+
Промышленная безопасность	+	+	+
Бюджет	+	+	+
Управление рисками	+	+	+
Электробезопасность	+	+	+
ГО и ЧС	+	+	+
СУОТ	-	+	+
Электронные курсы	-	+	+
Транспортная безопасность	-	+	+
Экология	-	-	+
Подрядчики	-	-	+
Цена основной поставки (руб.)	60 000	100 000	200 000*
Цена 1 доп лицензии (руб.)	10 000	10 000	10 000
Цена 5 доп лицензий (руб.)	45 000	45 000	45 000
Льготное сопровождение на 3 мес. БЕСПЛАТНО	+	+	+

В стоимость версии СБОТ входит сопровождение по тарифу поддержки Проф, доступ к ТОНам и тесты по промышленной безопасности.

Стоимость поставки "Охрана труда" для 1С:Предприятие 8

Наименование	Цена
Охрана труда. Версия ПРОФ	60 000 ₽	Купить
Охрана труда. Версия КОРП	100 000 ₽	Купить
Системы безопасности и охраны труда (СБОТ)	200 000 ₽	Купить

Стоимость лицензий "Охрана труда.ПРОФ"

Наименование	Цена
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 10 рабочих мест	80 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 20 рабочих мест	140 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 50 рабочих мест	315 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 100 рабочих мест	560 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 250 рабочих мест	1 250 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия ПРОФ на 500 рабочих мест	2 250 000 ₽	Купить
Переход от версии ПРОФ к версии КОРП	40 000 ₽	Купить
Переход от версии ПРОФ к версии СБОТ	140 000 ₽	Купить

Стоимость лицензий "Охрана труда.КОРП"

Наименование	Цена
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 10 рабочих мест	80 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 20 рабочих мест	140 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 50 рабочих мест	315 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 100 рабочих мест	560 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 250 рабочих мест	1 250 000 ₽	Купить
Охрана труда. Клиентская лицензия КОРП на 500 рабочих мест	2 250 000 ₽	Купить

Стоимость лицензий "Системы безопасности и охраны труда"

Наименование	Цена
СБОТ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	80 000 ₽	Купить
СБОТ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	140 000 ₽	Купить
СБОТ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	315 000 ₽	Купить
СБОТ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест	560 000 ₽	Купить
СБОТ. Клиентская лицензия на 250 рабочих мест	1 250 000 ₽	Купить
СБОТ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест	2 250 000 ₽	Купить

Тарифы на обслуживание и поддержку

Услуги	Тариф Базовый	Тариф Стандарт	Тариф ПРОФ	Тариф ПРЕМИУМ
Стоимость на 12 мес.	6 000 ₽	12 000 ₽	30 000 ₽	120 000 ₽
Доступ к обновлениям с закрытого раздела сайта	+	+	+	+
Консультации по функционалу программы средствами электронной почты	+	+	+	+
Линия консультаций по работе с программой ОТ с помощью сервиса "1С-Коннект", телефон, Skype Консультации по функционалу программы средствами электронной почты	-	+	+	+
Подключение специалиста-консультанта через средства удаленного управления	-	5 часов консультанта	20 часов консультанта	50 часов консультанта
Консультация и настройка переноса данных из баз 1С по заявке Ответственного лица Заказчика, с помощью сервиса "1С-Коннект", телефон, Skype, TeamViewer	-	-	До 5 часов консультанта	До 10 часов консультанта
Участие в онлайн-обучении в течение года	-	-	+	+
Пакет нормативов: Чек-лист – 5 шт или Тест проверки знаний – 1 шт или ТОНы – 2 шт на выбор Заказчика	-	-	+	+
Дополнительные настройки ПП, Удаленное подключение разработчика	-	-	-	до 10 часов программиста
Максимальное время реакции специалиста	72 ч	48 ч	24 ч	Первая линия поддержки